居民小区是城市治理的“神经末梢”。在深化“党建引领现代活力小区”建设中，深圳市宝安区委社会工作部通过平台聚“邻”、服务暖“邻”、AI助“邻”探索小区治理，激发自治活力，营造了“你有事，我帮忙”的邻里互助氛围，让居民成为服务的“主角”。

　　走进宝安区新安街道海滨社区假日名居小区，有一家“开”在小区里的邻里互助服务超市，设置有换享集市、便民工具站、共享互助、三防应急四个功能区。社工龚厚芬说：“换享集市里的读物、玩偶、书包等物品，便民工具站上的扳手、钳子、螺丝刀、冲击钻等工具，以及共享互助区的缝纫机、复印机、打气筒等共享设施，都是小区居民主动捐赠的，这是集众人之力推出的共享便民服务。”

　　居民刘桂芳一有时间就会来到邻里互助服务超市。她一边和邻居们热情打招呼，一边摆好“家伙什”准备为邻居磨刀、磨剪子等打磨作业，“我退休后，空余时间多了，能帮助邻居干一些活就觉得很开心、很满足。”

　　要实现居民小区“新治”，需集民智、聚民力、惠民生。在宝安区航城街道满京华云晓小区的架空层，建成了游泳池、邻里议事厅、健身房、书吧、童趣园、颐养居等一批共享活动空间。这些空间不仅是居民的“欢乐港湾”，更是“居民事、居民议、居民定”的真实写照。

　　宝安区委社会工作部部长李永峰说，该区以社区党委为核心，通过线上征集、线下走访、党群联席会、居民议事会等渠道，收集小区党支部、业委会、居民小组、物业公司以及居民对小区治理的“金点子”，并将其转化成为民服务的“金果子”，打造了一批“居民愿来、居民常来、居民再来”的共享场景。这些服务阵地，不仅满足居民日常所需，还增强了小区的凝聚力。

　　近期，一场场“免费上门剪发”活动走进宝安区多个居民小区，剪发“达人”谢俊为行动不便的长者提供免费理发服务。“我父亲腿脚不方便，外出理发比较费劲，这种活动看似小事，却是老人家的心头大事。”海滨社区居民张国军说。

　　居民小区的精细化治理，着力点在问需于民。宝安区委社会工作部坚持以群众需求为导向，将满足群众实实在在的需求作为工作的出发点和落脚点，指导各社区党委通过上门走访和座谈调研，精准摸准居民在生活、学习、文化、体育等方面的需求，并联合小区共同“把脉开方”。

　　比如，针对“一老一小”问题，构筑起“老有所养、小有所护”的服务矩阵，为60岁以上老人建档立卡，配备家庭医生；组织志愿者与独居、残疾、失能、高龄老人结对开展服务；组织社工与孤独症、自闭症等特殊儿童家庭结对进行帮扶；为青少年举办读书会、跳蚤集市、书法绘画等系列活动。再比如，针对居民生活“痛点”，宝安区通过邻里推荐以及才艺比赛、手工作坊等渠道，挖掘小区内的“能人”，为居民免费提供管道疏通、水电维修等服务；探索引进超市送货、快递取件、智慧药柜等“服务合伙人”，提供低偿互助服务。

　　“只有充分了解居民的现实需求，以居民需求为出发点、落脚点，才能有针对性地规划布局，真正为老百姓带来幸福感。”宝安区委社会工作部副部长田甜说。

　　今年2月，宝安区新安街道海滨社区的智慧社区信息管理系统发出警告，显示某小区一名老人在家中跌倒，情况十分危险。社区获悉后，立即启动应急预案，联合社康、物业、民警一起上门救助。经核实，该老人只是不小心滑倒，身体并无大碍。

　　AI赋能，让居民小区从“治”理迈向“智”理。在推进社区治理现代化进程中，宝安区积极探索智慧化管理服务模式，在辖区独居长者家中的卧室、厨房、客厅等区域安装防跌倒毫米波雷达，并将其接入智慧社区信息管理平台，用“AI智能监护”替代“人工实时看护”，打造“AI监测+问话核实+上门救助”的守护模式，全力保障老年人居家安全。

　　“该平台及时发现老人在家中跌倒，不仅避免了一次意外事件，也体现人工智能在基层治理和服务群众中的重要作用。”李永峰说，人工智能和社区工作已经深度融合并发生密切联系，目前宝安区委社会工作部正利用AI的优势禀赋，积极探索智慧化管理服务模式，为基层治理实现更多可能。

　　在宝安区129个社区中，“党建引领现代活力”小区605个。如今，“居民唱主角”的小区治理模式在宝安区初见成效，暖心服务触手可及，群众福祉持续增强。宝安区委社会工作部将聚焦居民群众“急愁难盼”，持续深化小区治理，为超大型城市基层治理现代化探路先行。开云体育网址